sabato 16 luglio 2011

Psicologia del lavoro

Il primo Psicologo che si impegno a fondo ad occuparsi scientificamente del lavoro umano fu Hugo Munsterberg ( 1863 – 1916 ) . Ma applicazioni veramente significative della psicologia del lavoro non potevano avere luogo finchè questa non diventasse una scienza sperimentale .
Lo divenne , come è noto , con Wilhelm Wundt , del quale appunto Musterberg fu allievo a Lipsia . Nel 1879 lo stesso anno in cui Wundt apriva il suo laboratorio , Galton lancio un appello per lo studio delle differenze individuali . Di particolare importanza per la psicologia differenziale è l’opera del biologo inglese Francis Galton , uno dei più eminenti seguaci di Darwin .
Uno dei principali strumenti di ricerca della psicologia differenziale è costituito dall’analisi statistica . Galton era acutamente consapevole della necessità di tecniche statistiche per ordinare i dati che egli raccoglieva sulle differenze individuali . Tra i principali problemi statistici trattati da Galton vi furono quelli relativi alla curva di distribuzione normale degli individui nella popolazione .
Quattro anni più tardi egli pubblico il primo serio tentativo per arrivare ad una psicologia dell’individuo . L’importanza del metodo del Wundt e le conclusioni di Galton esercitarono un influenza indelebile su una giovane mente che si era venuta addestrando alla scuola dei due psicologi .
James Mckeen Cattel prese la sua laurea a Lipsia dove aveva fatto l’assistente di Wundt . Se Galton e Cattel erano nel giusto , se le differenze fra gli uomini erano realmente significative , isolare la fonte di tali differenze era di un importanza estrema . Il dibattito sulla origine della variabilità umana divenne vivace .
Se le differenze individuali erano innate o acquisite era questione d’estremo interesse anche per i dirigenti industriali . Se le differenze erano acquisite , i dirigenti potevano influenzare la condotta dei loro lavoratori per mezzi di programmi di educazione o di formazione . Se l’educazione era meno importante della natura , essa non avrebbe dato risultati . In tal caso i dirigenti industriali avrebbero agito saggiamente cercando di scoprire i modi di “ selezionare “ le forze del lavoro per evitare di assumere lavoratori che fossero costituzionalmente inadatti al lavoro richiesto .
Così lo studio delle differenze individuali contributi a rendere la psicologia qualcosa che poteva avere un interesse per i dirigenti industriali . L’esame psicologico , la tecnica che gli psicologi avevano per scoprire l’estensione e la natura di tali differenze , doveva diventare allora l’elemento essenziale dell’atrezzatura industriale o imprenditoriale .
Verso il 1910 gli psicologi , forti delle loro conoscenze sulle differenze individuali , cominciavano a diventare coscienti della loro utilità in campo industriale . Dal 1913 al 1920 si innalzarono voci dal campo imprenditoriale per proclamare che l’elemento umano era di estrema importanza e che l’industriale intelligente doveva capire che era possibile investire denaro in uomini altrettanto bene che in cavalli da tiro e che un accurato studio di questo “ fattore umano “ poteva rivolgersi in un guadagno finanziario .
Un fabbricante diceva che poiché il buon macchinario e disponibile per tutti , nell’industria , la differenza tra il successo e il fallimento era fondate sull’elemento umano o sulle risorse umane . “ il mio successo sarebbe grandioso “ , egli continuava , “ Se soltanto si potesse trovare un modo di scegliere degli operai che fossero soltanto la metà perfetti di quanto lo sono le mie macchine “ .
Fu questo lo sforzo immediato degli psicologi del lavoro per lo sviluppo della psicologia industriale . Proprio in quegli anni nasceva con Munsterberg la “ psicologia del lavoro “ . Egli definiva la psicologia del lavoro come una nuova scienza che fa da intermediaria tra la moderna psicologia di laboratorio e l’economia . L’esperimento psicologico , egli continuava , deve essere collocato sistematicamente al servizio del commercio e dell’industria .
Gli psicologi americani entrarono quindi da trionfatori nelle scuole , nelle fabbriche , nelle industrie e nell’esercito degli stati uniti per studiare il lavoro umano . Fu così che gli psicologi inventarono anche i test psicologici per individuare ed esaminare le “ differenze individuali “ .
Con l’inizio della prima guerra mondiale , il problema della ricerca del personale , per la nazione , si sposto dall’industria alla fanteria . Era molto meno difficile arruolare uomini che farne dei soldati . Quasi 3.000.000 di uomini vennero immessi nelle forze armate degli stati uniti d’america . Equipaggiare questi uomini fu un problema gigantesco sia dal punto di vista militare che da quello industriale . Addestrarli fu egualmente difficile ; per questo compito i militari si rivolsero a quelli psicologi , che prima della guerra avevano cominciato a mostrare la loro utilità nella direzione delle industrie .
L’intervento dell’America nella prima guerra mondiale offri agli psicologi l’opportunità di mostrare ciò che essi erano in grado di fare . Le tecniche intorno alla selezione del personale , che alcuni avevano già utilizzato nell’industria , potevano ora essere sperimentate su una scala che nessuna industria avrebbe potuto fornire . Ma ancora più importante , i loro risultati avrebbero avuto la dovuta pubblicità , cosa che avrebbe aiutato a superare la diffidenza dei dirigenti industriali a pace avvenuta .
Col materiale illimitato fornito dall’esercito , le tecniche e gli strumenti necessari per una psicologia del lavoro si svilupparono e si affinarono ad un ritmo rapidissimo . E cosa non meno importante , le squadre di psicologi che lavoravano nell’esercito americano “ impararono per la prima volta come associare i loro sforzi e come cooperare con medici , psichiatri , ufficiali di linea , dirigenti industriali e uomini d’affari “ .
La guerra infine tramuto il bozzolo in cui gli psicologi avevano vissuto e li introdusse all’interno delle fabbriche , delle idustrie , degli studi professionali , delle aziende commerciali e delle imprese . Il risultato del loro lavoro fu che il mondo fermò la sua attenzione sui risultati ottenuti dalla psicologia applicata al mondo del lavoro .
Lo studio di Psicologia del lavoro è quindi uno studio professionale di servizi di psicologia applicata al mondo del lavoro , il cui scopo è quello di promuovere la crescita e lo sviluppo delle persone e delle aziende attraverso i seguenti servizi professionali : ricerca , selezione e formazione del personale , orientamento professionale , valutazione del personale , gestione e sviluppo delle risorse umane , test psico-attitudinali e consulenza di carriera .
I servizi di psicologia del lavoro sono nati quindi per superare le difficoltà di carattere professionale sul lavoro di dirigenti , liberi professionisti , manager , operatori commerciali e imprenditori . L'obiettivo dello studio di Psicologia del lavoro è quello di aiutare le persone e le aziende a risolvere i loro problemi di lavoro .
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